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buscar la HABITUALIDAD en aquellas actividades más dificiles que aportan más valor a nuestro negocio

 

problemática venta seguros de vida
venta de seguros del ramo vida

Tengo que reconoceros que llevo meses dándole vueltas en la cabeza al contenido de este post, pero, por unas razones u otras, siempre acabo aplazando su publicación a favor de otros.

Desde luego, no deja de ser curioso teniendo en cuenta la temática o contenido del mismo, lo entenderéis al final del mismo, estoy convencido.

¿Habéis reparado en la imagen que acompaña en el encabezamiento a este post?

¿Reconocéis estos caracteres?

No suelen aparecer de forma habitual en lenguas como la nuestra, sobre todo los dos primeros ¿verdad?

En la lengua alemana se les conoce como “Umlaut” y son característicos de las lenguas germánicas, o con base importante de ellas, por ejemplo también en las lenguas de los países escandinavos.

El apelativo “Umlaut = Um (cambio, transformación) y laut (sonido) , hace referencia al cambio en la pronunciación que se produce en estas vocales afectadas por la diéresis, lo que provoca que por ejemplo, la vocal ä tenga un sonido basante parecido a una mezcla entre “ae”.

¿Y porqué os cuento todo esto?

Pensaréis que poco tiene que ver este tema con el contenido “habitual” de mis post…..

No es cierto del todo y creo que es una buena introducción para lo que viene a continuación

¿Os habéis “peleado” con algún idioma extranjero?

Pues bien, si este es vuestro caso, estaréis de acuerdo conmigo,  que uno de los grandes problemas por el que pasamos todos es por “habituar el oído” y la pronunciación a “nuevos sonidos“, muchos de ellos, incluso ni existen en nuestra lengua materna.

Por ejemplo el caso de ä, ö, ü en la lengua alemana, os aseguro, y se de lo que hablo, que es todo un reto , no solo estos tres casos, sino sobre todo , habituar el oído a reconocerlos en una conversación

¿Solución? solo hay una……..

PRACTICA, PRACTICA, PRACTICA y cuando crees que has practicado suficiente, MÁS PRACTICA…..

Vamos a llevarnos esta faceta al mundo de la empresa…. 

Por ejemplo en el sector Seguros….

Hay Mediadores de Seguros que habitualmente no venden entre sus clientes, productos como por ejemplo, todo el abanico de soluciones enfocadas a la “Previsión Social Complementaria” (Seguros de Vida, seguros de Ahorro, Planes de Pensiones, etc…..)

¿Porqué? por muchas razones….

  • Por desconocimiento de los mismos….
  • Porque no les ha hecho falta hasta ahora….
  • Porque sus clientes no se los han demandado….
  • Porque el marco legal no invitaba mucho a contratarlos…..
  • Porque La Banca tradicionalmente solo se había centrado en estos productos dejando un poco al margen el resto de productos aseguradores….

Pero ahora la situación es totalmente distinta…..

  • Los clientes demandan soluciones de este tipo….
  • El marco legal invita al menos a tener en mente la contratación de soluciones de este tipo (recortes en pensiones, sanidad, ¿futuro de la previsión social estatal? , etc….
  • La Banca comercial y otros “actores” están adoptando posturas muy agresivas en la venta de todo tipo de seguros, incluidos “riesgos no vida”….

Por lo tanto….

el mediador se ve en cierta forma “forzado” a desarrollar también él una estrategia más agresiva en la comercialización de vida

y es ahí donde surje el problema….ya que…

en muchos casos no llega a “cuajar” resultados interesantes, o volumenes que le permitan compensar las pérdidas de otros ramos (general)

Y sobre todo el principal problema…..

Pronto aparece la “DES-motivación” y se levanta el pié del acelerador en cuanto a tener una AC-titud ACTIVA en la oferta de estos productos.

¿Y todo porqué?

Por que no existe una “HABITUALIDAD” en este tipo de gestión, oferta. 

A menudo nos encontramos con situaciones del tipo, mediador que asiste a alguna reunión formativa sobre estos temas, pero ese primer efecto de impulso pronto desaparece ante las primeras negativas que puedan surgir de un cliente ofertado

¿Tiene esto lógica?NO

¿Os imagináis que cada vez que obtuvierais un NO por respuesta ante cualquier tipo de oferta comercial nos limitaramos a no volver a intentarlo nunca más?

¿Nos quedarían clientes tras 3 o 4 meses? Seguramente pocos ¡¡¡¡

Un NO no puede convertirse en la EXCUSA para no intentarlo más, para NO estudiar y obtener enseñanzas a cerca de ese NO.

De un NO se puede aprender y mucho, sobre todo cuando estamos ofertando soluciones / productos nuevas para nosotros, con las que no tenemos cierta “HABITUALIDAD 

La única forma de poder incorporar de forma definitiva a nuestra oferta otros servicios y/o productos que aporten un valor añadido a nuestros clientes, y que por lo tanto , nos ayude a desarrollar comercialmente nuestra cartera de clientes, es incorporando de forma “HABITUAL” dicha oferta en nuestro día a día.

Convertir algo que inicialmente nos resulta DIFICIL en algo “cotidiano” y “corriente” es la llave para tener éxito en esa faceta.

Podríamos verlo como la búsqueda de “hábitos saludables para nuestro negocio

Volviendo a la introducción del post….

¿Crees sinceramente que se puede aprender un idioma con un curso de 1.000.- palabras y 6 meses ?

La verdad, no creo en las soluciones mágicas, al menos este que os escribe, solo cree en el trabajo duro y constante, en ese sentido, recuerdo una frase que leí hace ya tiempo ….

Se necesitan 10.000.- horas de práctica de cualquier actividad para convertirse en un experto en esa materia

Llevémoslo a la práctica…….

Rompe tus rutinas diarias e incorpora nuevas formas de trabajar, de relacionarte con tus clientes, de aportarles valor en aquellas áreas que otros no lo hacen, solo de esta forma, conseguirás diferenciarte en esta “jungla” que se llama “mercado”

Una última petición, por favor, si te ha resultado interesante , no olvides compartirlo ¡¡¡ te lo agradezco por anticipado, recuerda que ….

Solo compartiendo conocimiento y experiencia mejoramos todos día a día.

¿ Otros post que te recomiendo ?

 

Página temática del blog “Especial Ventas” contenido y experiencias de todo tipo relacionadas con el ámbito comercial

Asesorar y vender soluciones – productos de Previsión Social la gran asignatura pendiente de la Mediación de Seguros

Debemos aprovechar las EXPERIENCIAS POSITIVAS Y NEGATIVAS de nuestros clientes para fidelizarlos ¿Cómo?

AC-titudes y AP-titudes en un profesional de las ventas ¿y tu? ¿Te ves reflejado en la lista? ¿qué aportarías más?

Seguros de Vida Riesgo – ¿Atractivo para la venta cruzada? ¿Los ven los clientes como un instrumento de Previsión Social?

Productos financieros “polisémicos” ¿Sabes que son? ¿Porqué te pueden ayudar en tus acciones de VENTA CRUZADA?

Contenido escrito por +Rafael Alguacil – visita mi perfil en Google+

seguros, planes de pensiones, fondos de inversión, efpa, asesoramiento financiero, seguros de vida riesgo

¿Gestionar mejor los clientes actuales o dedicar más esfuerzos a la captación de nuevos? VENTA CRUZADA y su visión a largo plazo

venta cruzada

Buena pregunta para comenzar la semana, aquí te dejo uno slides con algunas reflexiones”en voz alta”

Quizás por los tiempos que corremos, este tipo de cuestiones están más actualizadas que nunca.

La eterna pregunta o cuestión ….

“¿Dedico más tiempo a gestionar mejor mis clientes actuales……
o por el contrario dedico mayores esfuerzos a la captación de nuevos,  para compensar las pérdidas de clientes?”

Difícil equilibrio pero …..

Necesario en todo caso.

¿Y tu?

¿Cómo desarrollas ese “equilibrio” en tu día a día”?

¿Desarrollas habitualmente acciones encaminadas a “conocer mejor a tus clientes”?

¿Que utilidad le das a esa información?

¿Utilizas herramientas informáticas que te permitan el “desarrollo comercial” de tus clientes?

¿Crees que un cliente puede convertirse finalmente en un prescriptor de nuestra marca?

Te agradecería tu opinión ¡¡ Cuento con ella ¡¡

Rafael
@rafalgrol

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Cuestiona siempre todo lo que haces ¿mejorable?

10 minutos de ventas “no te engañes, el producto eres TU”

que podemos mejorar en nuestro dia a dia comercial

En cuantas y cuantas reuniones de trabajo, de seguimiento de objetivos, hemos escuchado frases del tipo …..

“estamos fuera de mercado” , “nuestras condiciones económicas son peores que las de la competencia” , “nuestros productos tienen características que el mercado no quiere ahora pagar”, “la competencia tiene tal o cual campaña que nos hace mucho daño”

¿Son ciertas? Normalmente ….. SI, pero …..

problemas para cumplir objetivos de ventas

¿Con qué actitud encarar este tipo de problemática? ¿Es más fácil buscar al culpable fuera que aceptar “nuestras armas” y conseguir los objetivos marcados con ellas?

El sueño de todo comercial, representar a la empresa con el mejor servicio de postventa, con el catálogo de productos más competitivo del mercado, con las mejores herramientas de gestión comercial, y ya puestos a pedir……, por supuesto con el mejor sistema de remuneración de todo el sector ¡¡¡¡

Nuestro día a día es distinto, ¿verdad?

Tenemos una responsabilidad, que no es otra que utilizar nuestros recursos posibles y disponibles al 150% para obtener MAS con MENOS.

Quizás debamos de empezar por lo más simple, no busquemos de entrada los problemas en cuanto a la consecución de nuestros objetivos solo y exclusivamente en condicionantes EXTERNOS, asociados a nuestros productos, condiciones económicas, a la empresa en general, etc…., empecemos por hacer nuestra lista de comprobación de nuestros posibles puntos a mejorar como profesionales, quizás de esta forma, conseguimos efectivamente MAS con MENOS.

¿Te has planteado alguna vez como desarrollas todas tus actividades desde un punto de vista crítico? 

En los matices de cómo se hacen las cosas está el éxito o no.

mejorar nuestra actividad comercial

Detectas problemas …..

–         A la hora de desarrollar un plan de captación de nuevas referencias / clientes / colaboradores.

–         A la hora de gestionar la venta cruzada entre tus actuales clientes. ¿Planificas algún tipo de acción de este tipo?

–         A la hora de resolver problemas en cuanto al cierre efectivo de visitas. ¿Porqué no consigues en determinados casos la oportunidad de “explicar tu oferta” ? ¿Algún patrón común en este tipo de rechazos?

–         A la hora  de enfocar problemas que te surgen en las presentaciones comerciales llevadas a cabo, su planificación por anticipado, resolución de las objeciones más habituales que te encuentras, ¿porqué aparecen? ¿qué podrías hacer para anticiparte a ellas?

–         A la hora de conseguir el cierre definitivo, ¿porqué en algunas ocasiones es imposible cerrar definitivamente? ¿Qué patrón común cumplen este tipo de situaciones / visitas (si es que hay algún patrón común a ellas) ?

–         ¿Detectas algún tipo de carencia formativa en cuanto a temas “técnicos” relacionados con tu sector, producto? ¿Las carencias formativas son de tipo comercial, de gestión ?

actitud ante los problemas de las ventas

–         ¿ Y respecto a tu AC-titud ? ¿ Algún tipo de mejora posible en tu forma de enfrentarte en el día a día a tu trabajo ? ¿ Factores que pueden estar influyendo negativamente en tu actitud día a día ?

trabajar en equipo en ventas

¿Y respecto a tus relaciones de grupo con otros integrantes de tu organización?

¿ Aprovechas tus relaciones con compañeros para intentar mejorar en aquellos aspectos  en los que “otros” están demostrando unos resultados de éxito ?

Un compañero que consigue un éxito donde yo estoy teniendo problemas no es ni más ni menos que una oportunidad para al menos REPLANTEARME , “QUÉ” y “CÓMO” lo hago yo y “QUÉ” y “CÓMO” lo hace él.

Como es lógico no toda experiencia puede ser perfectamente desarrollada en otras zonas, y situaciones, y esperar el mismo resultado positivo, pero, al menos ……

……. es una oportunidad para intentar algo nuevo.

ventas

¿Tu grupo de trabajo está enfocado a SUMAR entre todos,  o cada uno tiene en mente la consecución de sus “objetivos individuales” y punto ?

En este sentido, resulta curioso cuando se escuchan comentarios del tipo …..

trabajemos en equipo para conseguir mejores resultados”, pero hay dos lecturas sobre esta afirmación….

“Los que trabajan en equipo para conseguir “SUS” objetivos”……

captación de nuevos clientes

y “LOS QUE TRABAJAN EN EQUIPO COMO UN MEDIO PARA CONSEGUIR UN MAYOR RESULTADO DEL GRUPO”

Los primeros NO trabajan en equipo, los segundos trabajan “para el equipo” como un medio para conseguir finalmente también sus objetivos individuales.

Son por tanto muchos los factores que SI pueden y deben de estar en nuestra mano para poder MEJORAR DIA a DIA.

gestion en las ventas nuestras areas de mejora a potenciar

Quizás deberíamos de centrarnos menos en aquellos aspectos que NOSOTROS NO VAMOS A PODER CAMBIAR,  para centrarnos en todos aquellos aspectos que SI podemos mejorar como un camino para conseguir el 150%  aportando ese valor añadido,  que consigue lo que a veces un precio más barato, o unas condiciones mejores de financiación,  no es capaz de conseguir.

¿Qué opinas? 

¿ Otros post que te podrían interesar ?

Gestión de Equipos “nuestra fauna particular” 

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/22/gestion-equipos-comerciales

Serie “10 minutos de ventas”

1ª Entrega – IPS ¿te suenan estas iniciales? Pues deberían ¡¡

2ª Entrega – “Escuchar” es prestar atención a lo que nos dice el cliente

3ª Entrega – Presentar tu oferta

4ª entrega – Objeciones-oportunidades reales de venta.

y además te puede ser interesante……..

¿Gestionas las experiencias positivas de tus clientes para fidelizarlos?

email marketing un ejemplo de campaña que está a tu alcance paso 1

email marketing  un ejemplo práctico de “redacción” sector seguros 

email  marketing – haz la llamada al cliente siguiente paso

email marketing ultimo paso en la acción, ANALIZAR

Rafael

@rafalgol

gestión ventas

“10 minutos de Ventas” – 7ª entrega – Creatividad al poder ¡¡¡

creatividad en la venta

¿Recuerdas todos los puntos tratados en esta serie de post (10 minutos de ventas)?

Básicamente,  algunos de los puntos que la mayoría de nosotros nos hemos encontrado en cualquier proceso de venta que hayamos podido llevar a cabo, con mejor o peor término, o mejor dicho, con resultado de venta u otro tipo de resultado, ya que incluso en los procesos que no han dado lugar al captación final del cliente o de la venta en si, también hemos podido obtener una información muy buena y útil de cara a procesos futuros.

“Procesos futuros” interesantes palabras que juntas tienen un significado muy especial de cara al mundo comercial.

Primero porque la venta no puede verse de otra forma que no sea “un proceso”, gran error cometemos cuando tras conseguir el cierre definitivo, “la firma” pensamos …. “ya está hecho” ahora a cobrar.

Más bien todo lo contrario, en el momento crucial del cierre definitivo de esa venta concreta se inicia el verdadero proceso y fundamental para nosotros, ahora es cuando toca “aprovechar al máximo” todos nuestros recursos para “GESTIONAR” ese cliente.

diversidad de clientes

Recuerdas el post ….”¿Captas o gestionas clientes?” gestionarlos implica tener muy presente su diversidad.

Tengo que reconocer que ha sido uno de los post más leídos, y que más comentarios dio lugar en Linkedin, desde luego todos tenemos claro que no basta con la captación del cliente y/o venta. 

¿Y futuros? Esta palabra hoy en día tiene un significado muy especial, es más, en situaciones de crisis como la que estamos viviendo, es fundamental ver el proceso de venta, la captación de un cliente no como el aporte de rentabilidad de hoy, sino todo el valor que nos va a generar ese cliente en el futuro más o menos próximo. 

Gestionar nuestros clientes, las ventas que nos generan hoy y sobre todo las que nos generarán en el futuro, y para esto, la “creatividad” es fundamental. Solo aplicando nuevas formas de entender la relación con el cliente, REinventándonos, conseguiremos “capear” estos tiempos difíciles.

Quien no ha escuchado alguna vez a alguien decir “uffff yo de creatividad lo justo, a mi no se me ocurre nada nuevo”, FALSO.

creatividad

Todos tenemos la capacidad de mirar “algo” con otros ojos, de apreciar lo que antes no veíamos

Solo es necesario abrir un poco nuestra mente, dejarnos llevar por nuevas ideas que puedan parecer incluso absurdas.

pensar en positivo

La creatividad empieza en un primer paso tan básico como “PENSAR EN POSITIVO”, comentarios del tipo…..

……“ese cliente no hay forma de captarlo, ya he hablado con el 5 veces”…..

……“este proceso es así, y no se puede cambiar”….

……“este producto de la competencia es mejor y no hay forma de ganarle”, etc….

SON LIMITACIONES QUE NOS PONEMOS A NOSOTROS MISMOS.

Siempre hay una forma nueva de intentar hacer las cosas, en el peor resultado posible, te quedarás como estabas, pero al menos ya conoces una nueva forma que no funciona.

lista de objeciones más habituales y prepararlas

¿Porqué no intentas “borrarte” de tu mente posibles soluciones que ya aportaste en el pasado?

¿Has visto como piensan y descubren los niños como funcionan las cosas?

ROMPIENDO ESQUEMAS.

semaforo

De “Doña Rutina nada se puede esperar sino lo ya conocido” 

Nada mejor para ver las cosas de forma distinta que ROMPIENDO CON NUESTRAS RUTINAS.

¿Te has puesto a pensar en las rutinas diarias que mantienes desde hace años?

¿Porqué?

¿qué beneficio te aportan?

¿te has planteado cambiar algunas de ellas?

¿Porqué no?

Porque nos SENTIMOS COMODOS HACIENDO SIEMPRE LO MISMO.

Pero el mundo de la venta no puede avanzar salvo que rompas esquemas, rutinas, que hagas e intentes lo que nunca has intentado. 

Seguramente si estás leyendo este post, por tu actividad profesional, el mundo comercial, la venta en si es importante, ¿verdad?

una pregunta

¿Me permites hacerte un par de preguntas? 

1)      ¿Qué % de tu tiempo diario de trabajo crees que destinas más o menos para trabajo que te encuentras y que no has planificado? (contestar correos, incidencias, imprevistos, etc….)

2)      Otra pregunta que te planteo ¿y del tiempo que te habías tu planificado que % eran actividades puramente comerciales? (visitas planificadas a clientes actuales o potenciales, preparar en la oficina algún tipo de acción por ejemplo de CRM, llamadas a clientes, etc….. o sea, actividades que están directamente relacionadas con la actividad comercial, y no me vale que incluyas una reclamación de un cliente ¡¡¡ no, me refiero a actividad comercial pura.

Os sorprendería las respuestas que más de una persona como vosotros me han dado cuando les he planteado estas dos preguntas, prácticamente nadie hacía planificación de este tipo de actividades comerciales.

lo que realmente es importante en las inversiones de cara al 2013 es mi perfil

¿esperamos que el negocio entre por la puerta?

Es cuestión de “plantarse” ante uno mismo y no engañarse, hay que tener una actitud de CAMBIO constante, de ….

                    Poner en cuarentena todo lo que hago, todas mis actividades, de pensar de que otra forma puedo enfocar mi día a día , de replanteármelo todo, por absurdo que parezca el cambio ¿por qué no pensarlo?

Centrarme en las actividades que de verdad  me generan valor.

Pero para eso , hay que perder el miedo, pensar de forma abierta , y sobre todo, ir preparándose para las caídas que tendremos, porque …. , las habrá.

Otros post relacionados con esta publicación que te recomiendo….

Gestionas clientes o captas clientes? http://bit.ly/S9TiVz

Nos empeñamos en buscar fuera lo que tenemos dentro, fidelización http://bit.ly/T5IIfX

(Otros Post de la serie “10 minutos de ventas”)

1ª Entrega – IPS ¿te suenan estas iniciales? Pues deberían ¡¡

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/10/10-minutos-de-ventas-te-suenan-las-iniciales-i-p-s-seguramente-lo-haces-todos-los-dias/

2ª Entrega – “Escuchar” es prestar atención a lo que nos dice el cliente

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/13/10-minutos-de-ventas-escuchar-oir-simplemente-prestar-atencion-a-nuestro-cliente-o-futuro-cliente/

3ª Entrega – Presentar tu oferta

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/15/277/

4ª entrega – Objeciones-oportunidades reales de venta.

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/28/tratamiento-objeciones-venta/

5ª entrega – ¿quién negocia el cliente o tu ?

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/12/13/negociacion-puntos-clave/

6ª entrega – La venta a fuego lento por favor…..

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/12/17/10-minutos-de-ventas-la-venta-a-fuego-lento/

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Un saludo

Rafael

@rafalgrol

creatividad en la venta

Sector Seguros – Mis clientes “externos” y los “INTERNOS” ¿que demandan de mi?

clientes internos clientes externos

Lo que aquí comento ahora, bien podría extenderse a cualquier sector económico, puesto que no solo es aplicable al sector financiero y/o asegurador, pero me centraré en el sector asegurador.

¿Porqué he escrito en mayúsculas en el título de este post los “clientes INTERNOS”? 

Que duda cabe que para darles una mayor importancia, y me quiero apoyar en una reflexión que quizás todos los que trabajamos directa o indirectamente en una compañía de seguros deberíamos de hacer de vez en cuando, seamos empleados, o colaboradores de la misma bajo cualquier forma jurídica.

Cuando hablamos de “cliente externo” todos pensamos en el “consumidor final del contrato de seguro”, sea de la modalidad que sea, autos, vida, empresas, etc….

La mayoría de los artículos o post que se publican, que “publicamos” en blogs, revistas, etc… van enfocados a tratar este tipo de cliente y toda su problemática, captación, tratamiento, fidelización, etc….. , podemos encontrar información de todo tipo …., y para cualquier necesidad que tengamos, pero …….

¿Y los clientes INTERNOS? ¿QUIENES SON PARA MI ?  Pues son los que más me importan ….

Me pongo como ejemplo de trabajador que presta asesoramiento / apoyo técnico y comercial para un ramo concreto de seguros (vida en sus vertientes de riesgo, ahorro, financiero, colectivo e individual), si bien también podría poner como ejemplo a un compañero de cualquier compañía de seguros que preste asesoramiento técnico y comercial en el ramo de empresas, o salud, y un largo etc….quienes son mis clientes internos
Volviendo a la pregunta….. ¿QUIENES SON MIS CLIENTES INTERNOS? Antes de nada, una pregunta …..

Como ya he dicho, los que más me importan, o me deberían de importar…..

¿ Porqué ?

son mis clientes internos los mas importantes

Porque la forma “natural” de llegar al final a esos clientes externos (los que de verdad aportan las primas de seguros), es precisamente a través de ellos, y no solo me estoy refiriendo a “los Mediadores de seguros (Agentes, A. Vinculados, Corredores)”, también me refiero al personal propio de la compañía que presta servicio de apoyo a la red de mediación por ejemplo a través de una red de Sucursales propias.

“Estos” (el personal asalariado de la compañía que desarrolla esta labor de apoyo con la mediación) también son mis “CLIENTES INTERNOS”, y muy importantes por cierto, porque a través de ellos, consigo conectar con la pieza clave en la distribución de seguros …. “la Red de Mediación”

que me demanda mi cliente interno
¿Qué me demanda cada cliente INTERNO”?

¿Qué “valor añadido” podemos aportar o debemos de aportar a nuestros clientes internos?

Solo hace falta aplicar la lógica, y eso que a veces la lógica impera por su ausencia…..

me pregunto....

– Debo de conocer a mi “Mediador”, qué demandas de formación puede tener, que puede valorar más de mi como profesional, ¿apoyo técnico?, ¿apoyo comercial?, ¿aportarle “nuevas ideas” y nuevas oportunidades para obtener un mayor rendimiento de su cartera de clientes?, ¿ aportarle conocimiento y experiencias que he podido testar con otros mediadores y que a él también le pueden ser beneficiosas? , ¿formación y apoyo a su personal tanto comercial como de otro tipo para que su productividad mejore?.

En definitiva….. ayudarle a que obtenga MAS con los recursos de los que dispone.

relacion ganar ganar– Pero no olvidemos que es una relación reciproca, una relación “ganar – ganar” , “tu” como Mediador profesional de seguros  debes de ganar más, obtener más y mejores resultados, pero yo como profesional de la compañía de seguros también.

Una relación profesional en la que la balanza siempre se tuerza hacia la misma dirección (sea la que sea) no puede tener recorrido en el tiempo.

¿Y con el compañero de la Red comercial por ejemplo un Técnico comercial de una sucursal que preste apoyo a la red de mediación de su responsabilidad?

– La reflexión es la misma que hemos descrito antes:

o ¿En qué puedo aportarte para que “tu” obtengas más con los mismos recursos?

¿Formación?
¿Apoyo comercial en la zona para operaciones puntuales?
¿Trasladar experiencias que en otras zonas han funcionado?
¿Apoyo en la resolución de incidencias con central? etc…..

circulo virtuoso

La virtud de este “CIRCULO VIRTUOSO” es que cuando todo el equipo “juega para el equipo y no con carácter individual”, los resultados no solo llegan, sino que “arrasan”.

Comencemos por lo tanto en “pensar que puedo aportar a mis clientes internos y que puedo esperar de ellos” , hagamos todos esta reflexión, porque para recibir, siempre hay que sembrar antes.

Un saludo

Rafael

@rafalgrol

cliente interno cliente externo

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