Buenas tardes ¡¡
El link que os adjunto , es un link a un vídeo del You tube , que por el título os podéis imaginar la temática.
Son muchos los vídeos de motivación que podemos encontrar en este portal u otros, os aseguro que a mi personalmente es de los que más interesantes me han resultado.
Son solo 2 minutos, vale la pena verlo, te lo recomiendo ¡¡
Un saludo
Rafael
@rafalgrol
Muchos de vosotros habéis seguido algunos de estos post publicados durante el mes de octubre, los más seguidos, comentados, son los que os relaciono.
Quiero agradeceros vuestros comentarios y opiniones, ya que es la única forma de mejorar día a día ¡¡
Siempre hay otro punto de vista que nos puede enriquecer.
Os copio el titulo y el enlace por si os perdisteis alguno ¡¡ todavía podéis leerlos, comentarlos , y sobre todo opinar y compartir ¡¡
Gracias ¡¡ buen puente ¡¡¡
Ventas Marketing
Recuperación de clientes , buscar valor donde antes lo hubo…. http://bit.ly/RsrSJC
Y tu ¿ utilizas el email solo para comunicarte (segunda parte) http://bit.ly/Ub0X2w
¿Qué nos puede enseñar el mundo de la fotografía a las ventas? http://bit.ly/PGQgJ6
Una anulación, una nueva venta, o dos, o tres ¡¡¡ http://bit.ly/PlwoKa
El dueño de tu tiempo eres tu, por favor, no te robes a ti mismo. http://bit.ly/SwIv6V
Gestionas clientes o captas clientes? http://bit.ly/S9TiVz
Nos empeñamos en buscar fuera lo que tenemos dentro, fidelización http://bit.ly/T5IIfX
Gestión de Equipos
Dices lo que piensas o piensas lo que dices “La comunicación” http://bit.ly/RqK7fd
Apuesta por dar cualificación a tus equipos y ganaras compromiso http://bit.ly/VuMgZ0
“Ac-titudes y Ap-titudes en un comercial Te puedes ver reflejado? http://bit.ly/PGR292
Decálogo del buen comercial http://bit.ly/Sdi3ze
Dicen que son necesarias 10.000. horas para dominar un nuevo idioma, y para dominar el mundo de las ventas ? http://bit.ly/T5K4aq
Finanzas y Seguros
Bueno , Bonito y Barato se escriben con “R”, “L” y “R” http://bit.ly/V94wLX
Maldita TAE (segunda parte) ahora maldito PPA http://bit.ly/St073y
Maldita TAE (una anécdota sufrida en una entidad financiera) http://bit.ly/RkWNp6
Perfiles clientes ahorradores? o ¿perfiles de vendedores/asesores? http://bit.ly/PGmvs4
Nos vemos el próximo mes ¡¡
y recuerda, si te resultó interesante, ¡¡ compártelo ¡¡
@rafalgrol
Magnifico Post y sobre todo teniendo en cuenta los tiempos de crisis que corren. Unas reflexiones importantes a cerca del Liderazgo, publicado en supervivenciadirectiva.com
La importancia del rol directivo no es tomar las decisiones más adecuadas sino crear entornos para que estas decisiones sean las adecuadas, 
y los nuevos entornos tecnológicos son una oportunidad para ello. La idea más peligrosa para nuestras organizaciones consiste en pretender que las decisiones y la inteligencia de la organización reside en sus directivos, aunque reconozcámoslo, esta es una ilusión bastante generalizada.
En la medida que los procesos de innovación y de toma de decisiones son más sociales y “redárquicos”, el líder debe aprender a olvidar los viejos esquemas mentales que muy a menudo lo situaban como último decisor.
Ver la entrada original 580 palabras más
Puede parecer un tanto «rocambolesco» el título elegido para este post, pero pretendo en unas pocas líneas tratar un tema muy importante, ojo ¡¡ simplemente son reflexiones mías, la chaqueta de psicólogo la he dejado en la puerta.
«Nuestra comunicación con nuestros colaboradores, clientes, jefes«
¿Quien no se ha visto alguna vez en una situación como la siguiente? Estas hablando con un cliente, o un colaborador tuyo, compañero, «jefe» etc…, y tienes esa sensación «rara» de escuchar por la boca de tu interlocutor un mensaje que NO tiene absolutamente nada que ver con lo que realmente «sientes» por sus gestos, por su forma de transmitirlo.
Este problema puede tener dos vertientes
a) Si el mensaje que escuchas de «su» boca es negativo para ti (pensemos por ejemplo en el típico mensaje de «alerta» para un comercial que no está cumpliendo claramente con su labor) pero por otro lado, el cuerpo de tu interlocutor/emisor dice todo lo contrario, estamos recibiendo por lo tanto dos «inputs» uno negativo y otro positivo .
¿que puede pasar? ¿cómo solemos reaccionar?
Puede incluso que sintamos cierta «empatía» hacia nuestro comunicador, («me está echando la bronca, pero se que en el fondo no es una situación cómoda para el, en el fondo está conmigo, me apoya«).
Puede por lo tanto que reaccionemos positivamente, ya que esta situación me haga sentirme mal por provocar ese malestar en mi interlocutor, y al final haya un sentimiento positivo mutuo, una reacción de suma, una motivación hacia la mejora. (un punto a tener en cuenta, cada persona es un mundo, y que duda cabe que puede haber personas que puedan «catalogar» dicha disfunción entre mensaje escuchado y recibido como una debilidad por parte del comunicador, lo cual puede ser peligroso para dicha persona, ¿liderazgo?)
Pero, ¿qué ocurre si es al contrario?
b) Escucho un mensaje positivo por parte de mi interlocutor, al mismo tiempo que «leo entrelineas» un mensaje contrario negativo (pensemos por ejemplo en un mensaje de tranquilidad hacia un trabajador que ve su puesto de trabajo amenazado y le pide explicaciones a su responsable directo, el cual, intenta tranquilizar a dicho empleado).
La reacción normal y humana ante una situación de este tipo, es de adoptar una postura a la defensiva, ya que el mensaje positivo se ha transformado en «pura hipocresía».
En ese momento, frases como estas pueden aparecer en la mente de la persona que escucha….:
«Mi compañero no es sincero conmigo, algo se está guardando»
«De esta persona ya no me puedo fiar»
«A saber lo que este colaborador piensa realmente y como está actuando»
«Este cliente me está mintiendo en la cara y se cree que no me entero»
etc…
Este tipo de ruptura con la persona que es nuestro interlocutor en ese momento puede derivar en una ruptura más profunda de la relación, tanto a título personal como profesional.
¿Recomendación?
Solo una, cuando entres por la puerta de tu empresa, de la de tu cliente / colaborador, etc… actúa siempre con claridad, transparencia, sinceridad, y tu me podrás decir,
¿transparencia, claridad y sinceridad en el mundo de la venta?
Pues si, sin duda, en el mundo de la venta si cabe más aún, ¿porqué? Porque actuamos fundamentalmente movidos por «relaciones» por «emociones», y sin duda alguna, nuestros interlocutores pueden aceptar un error por nuestra parte, una mala noticia, una mala actuación, pero no un encubrimiento.
El mundo de la venta se fundamenta en lazos de confianza, es cierto que hoy en día, sobretodo en determinados sectores, el factor técnico pesa más que el factor comercial, de relación, de personas, pero fué, es, y será en el futuro, una actividad basada en las relaciones de confianza.
Por lo tanto no podemos olvidar nunca, que nuestros pensamientos, hechos y actos deben de ir de la mano.
Ya lo dice el refrán, «la mentira tiene las patas muy cortas».
Para terminar una pequeña reflexión a modo de trabalenguas…
Piensa en ti mismo y en tu forma de actuar con tus colaboradores / clientes / compañeros, etc…
¿Sueles decir lo que piensas?
¿Piensas siempre lo que realmente dices?
¿Actúas según lo que piensas o según lo que dices?
¿Dices y Actúas según lo que piensas o según lo que otros dicen ?
un saludo a todos y gracias por tu atención…..por cierto…..
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Rafael Alguacil
@rafalgrol
Finanzas, Seguros, Marketing y Ventas 