No hace mucho que pudimos escuchar estas palabras por televisión, pero en otro contexto totalmente distinto.
La verdad es que habitualmente se nos suele «llenar la boca» al hablar sobre nuestros clientes y nuestra forma de actuar, situándolos siempre en el foco y el centro de nuestras organizaciones
Normal, al fin y al cabo, son la única «razón de ser» de una empresa….
Solucionar los problemas de sus clientes.
Aportarles «valor» en nuestro día a día.
Pero….
¿Realmente podríamos decir, si reflexionamos durante unos minutos, que los clientes son los verdaderos «focos» hacia donde todo gira en una organización?
Os acompaño mi ultima aportación en «PuroMarketing» sobre esta temática, espero y deseo que os resulte interesante……
Quisiera terminar este mes de mayo las publicaciones de «Pildoras de Mkt» (PuroMarketing) con una frase del que sin duda es uno de los grandes expertos cuando hablamos de conceptos como «Marca Personal», «Branding», en nuestro país….
Autor: Andrés Perez / Experto en «Marca Personal» y «Branding»
Internet y las redes sociales NO crean tu reputación, sólo la divulgan ……
En este post una frase relacionada con una pequeña contradicción que muy a menudo nos encontramos en el mundo de la empresa.
Autor: Alberto Monedero / Director de Estrategia Digital Summa Branding
Si retener un cliente es mucho más barato que captarlo, ¿porqué seguimos destinando la mayor parte de nuestros esfuerzos a la captación y no a construir una vinculación con nuestros clientes?
Continúo con una segunda frase que a mi particularmente me gusta ¡¡¡ y realmente útil en los tiempos que corren, donde la «tarta» a repartir cada vez es menor pero los comensales cada vez somos más y más hambrientos ….
Autor: Erasmo López /Periodista (Comunicación social) Master en MKT y web 2.0, Social Media Manager y Community Manager.
Las empresas que dicen estar orientadas al cliente, no sólo deben de contentarse con parecerlo. También han de serlo y sobre todo H A C E R L O
Aprovecho para resumiros en un post los titulares de los post publicados durante los meses de Marzo y Abril.
No quiero dejar pasar la oportunidad de …..
AGRADECEROS a todos vosotros el seguimiento en estos primeros meses de vida del Blog.
Han transcurrido 6 meses, aún es un “bebe” pero lo puedo más que daros las gracias por la aceptación y seguimiento de los post que hasta ahora he compartido con vosotros.
En estos primeros 6 meses de vida han sido más de 16.000.- las páginas vistas, y sobre todo me quedo con los más de 200 comentarios y aportacionesque habéis hecho en las 100 entradas / post aproximadamente que he publicado hasta la fecha.
A veces un solo comentario de alguno de vosotros, compensa el trabajo diario, semana tras semana, de plasmar experiencias propias y consejos en el mismo.
No pretendo otra cosa que compartir, compartir experiencias y conocimientos con todos vosotr@s.
Gracias ¡¡¡ y espero y deseo contar con vuestras aportaciones en el futuro más inmediato ¡¡¡
Rafael
@rafalgrol
RESUMEN POST PUBLICADOS MARZO y ABRIL
¿ Los objetivos de venta que perseguimos son adecuados?
¿ Nos fijamos más en la cantidad (facturación) que en la “CALIDAD” de la venta ?
A esta y otras preguntas sobre dicha temática puedes encontrar varias reflexiones en el post ….
¿ En nuestro día a día “comercial” podemos enfocar muchas de nuestras actividades de una forma, pausada, planificada, o bien … “aparcando en doble fila”, en este post intenté plasmarte una pequeña reflexión personal sobre nuestra actividad comercial diaria….
¿Tus productos tienen “espinas” ? prácticamente todos los productos y servicios que comercializamos en nuestro día a día, tienen características que podríamos encuadrar como “no positivas” , pero … ¿Cómo las trasladas a tu cliente o potencial cliente en el proceso de venta?
¿Aprovechas las EXPERIENCIAS POSITIVAS Y NEGATIVAS de tu cliente contigo, con tu marca ? Podemos y debemos de aprovechar una de las pocas vías para conseguir DIFERENCIACIÓN entre nuestros clientes, porque solo a través de la diferenciación se puede lograr la FIDELIZACION.
Fondos de inversión, antes de invertir, INFÓRMATE ¡¡¡ ¿tiene presente el cliente actual de fondos de inversión los riesgos y características de estos productos?
Finanzas, Seguros, Marketing y Ventas 