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RESUMEN POST PUBLICADOS MAS VISITADOS NOVIEMBRE

RESUMEN NOVIEMBRETomate tu tiempo……. y si no leíste alguno de los post del mes de noviembre, ahora puedes hacerlo ¡¡

Te incluyo el resumen por categorías y sus links directos, recuerda que cualquier comentario u opinión tuya será más que agradecida ….. y comparte ¡¡¡ solo compartiendo conocimiento mejoramos día a día.

Serie “10 minutos de ventas”

1ª Entrega – IPS ¿te suenan estas iniciales? Pues deberían ¡¡

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/10/10-minutos-de-ventas-te-suenan-las-iniciales-i-p-s-seguramente-lo-haces-todos-los-dias/

2ª Entrega – “Escuchar” es prestar atención a lo que nos dice el cliente

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/13/10-minutos-de-ventas-escuchar-oir-simplemente-prestar-atencion-a-nuestro-cliente-o-futuro-cliente/

3ª Entrega – Presentar tu oferta

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/15/277/

4ª entrega – Objeciones-oportunidades reales de venta.

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/28/tratamiento-objeciones-venta/

 Serie “email Marketing”

3ª Entrega – consejos para la redacción del texto de un email (acción email MKT)

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/05/email-marketing-3a-parte-un-ejemplo-practico-de-redaccion-que-quieres-conseguir-de-tu-cliente-como/

4ª Entrega – Haz la llamada ¡¡

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/16/email-marketing-llamada-comercial/

5ª entrega – ultimo paso ANALIZAR – APRENDER

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/23/email-marketing-analizar-accion/

 Seguros

Productos de Previsión / ahorro “comenzar ya es la clave”

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/30/productos-de-prevision-ahorro-comenzar-ya-es-la-clave-ventajas-y-un-ejemplo-practico/

 Ventas – Gestión Equipos

 Gestión de Equipos “nuestra fauna particular” 

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/22/gestion-equipos-comerciales/

¿Puede una película enseñarnos algo positivo en nuestro día a día?

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/11/09/puede-una-pelicula-ensenarnos-algo-positivo-en-nuestro-dia-a-dia-laboral-lo-imposible/

Un saludo

Rafael

@rafalgrol

FIRMA

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Email Marketing 5ª entrega ¡¡ y última ¡¡ Analizar – Aprender – Experimentar

email marketing ultima entrega - analizar

Email Marketing 5ª entrega y definitiva – analizar – aprender – experimentar

Hemos llegado al final de esta serie de post relacionados con una ACCIÓN DE EMAIL MARKETING ¡¡¡

Antes de nada, ¿te has perdido alguno de los post anteriores de la serie?

No te preocupes, te indico a continuación los links directos para que puedas verlos.

Link primera entrega ¿Y tú todavía utilizar el email SOLO para comunicarte? (ver otras utilidades comerciales)

Link segunda entrega ¿Y tú todavía utilizas el email SOLO para comunicarte? (segunda parte) puntos a tener en cuenta en la acción de email marketing para aprovecharla al máximo.

Link tercera entrega Un ejemplo simple de campaña de email Marketing desde cero (campaña para ayudar a la venta de pólizas de ahorro de un Mediador de Seguros) puntos a tener en cuenta y muchos consejos ¡¡¡

link cuarta entrega HAZ LA LLAMADA ¡¡¡ llegó el momento de contactar directamente con el cliente – consejos prácticos antes y durante la llamada 

Con la publicación de esta quinta entrega sobre la serie de post “Email Marketing”,  llego al que quizás sea uno de los puntos más importantes a tener en cuenta y que por desgracia, muy poca gente lleva a cabo.

Cuando me refiero a “muy poca gente”, recordad que estamos hablando sobre una pequeña acción de “Email Marketing” enfocada a una pequeña empresa (yo os ponía el ejemplo de una acción de venta cruzada de un mediador de seguros), y no como es lógico a las empresas especializadas, que desarrollan este tipo de acciones como su principal vehículo de venta.

Recordemos que comenzamos esta serie con una pequeña anécdota, “un simple pié de pagina en un correo electrónico que ayudó a un mediador de seguros a que le solicitaran proyectos sus clientes de seguros de vida“ (Bendita venta cruzada que hasta nos la pide el cliente ¡¡¡¡)

Después vimos  varios aspectos relacionados con la logística de envíos, la redacción del texto, consejos sobre la llamada a efectuar, etc…

¿Y ahora? ¿qué toca hacer? ¿cual es el siguiente paso en nuestro calendario?

ultimo paso analizar todo

Hemos hablado con el cliente por tfno., y …. ¡¡ quiere vernos  para tratar sobre el tema personalmente !!

Bien, este es uno de los dos resultados posibles, y contábamos con el no?

Con el email no pretendíamos vender ya, buscábamos la oportunidad de sentarnos con el cliente

Si este es el caso, te recomiendo la lectura del post que publiqué de la serie “10 minutos de ventas” a cerca de la “presentación ante el cliente y algunos consejos sobre como proceder”, te incluyo el link directo al post:

consejos en la presentación comercial

link ir a Consejos para la entrevista ante el cliente

Pero…. ¿Y si el cliente definitivamente no quiere dar el siguiente paso?

Pues llegamos a uno de los puntos más importantes de este tipo de acciones, lo denomino, “Las enseñanzas

Cuando cerramos una venta podemos aprender, debemos aprender de nuestro proceder, pero ….

¿y si no la cerramos o no tenemos la oportunidad ni tan siquiera de sentarnos con el cliente?

También tenemos la obligación de analizar qué es lo que ha pasado.

Solo a modo de ejemplo te indico algunas preguntas que yo personalmente me haría en este caso concreto.

que nos interesa preguntarnos ?

” No hemos conseguido cerrar una visita personal por …..”

PREGUNTAS QUE DEBEMOS DE HACERNOS ….. SI o SI ….

ENSEÑANZAS A OBTENER……

–          ¿El cliente realmente era indicado para esta acción? ¿hice bien la segmentación de clientes? ¿se podría haber incluido al cliente mejor en otra acción donde el producto fuera distinto?

–          ¿Realmente el cliente nos “ha cerrado la puerta” para ahora y para el futuro? O por el contrario… ¿podríamos retomar este asunto de nuevo  dentro de un tiempo? ¿cuando? ¿porqué?

–          ¿El cliente ya tiene contratado un producto de ahorro similar pero yo lo desconocía al enviarle el email?

En caso de ser así, ¿hay posibilidades de captar el producto de la competencia? ¿le hemos propuesto al cliente hacer una comparativa de ambos productos? ¿conoce bien su producto actual? ¿le he ofrecido “mi” asesoramiento sin compromiso alguno?

–          Independientemente de que no vaya a contratar el producto ofertado ¿Fue  interesante para el? ¿no? ¿porqué?

–          ¿Le hemos preguntado por el email que le habíamos enviado? ¿le pareció interesante? ¿qué punto del mismo le pareció más interesante? ¿porqué?

–          Etc….

Podríamos plantear cientos de preguntas que dependerán como es lógico del sector/producto ofertado.

análisis del email marketing

Pero hay una regla fundamental que debemos de seguir….. (como los antiguos marineros seguían la luz de los Faros para guiarse)

“Debemos de plantearnos a nosotros mismos tantas preguntas como sean necesarias buscando un objetivo, intentar localizar factores que han influido,  para que el cliente en particular no nos haya dado la oportunidad de hacerle personalmente nuestra oferta”

Si ya sabemos lo que nos impidió cerrar más operaciones/visitas (qué tipo de clientes fueron más reacios, nuevas objeciones que descubrimos en las conversaciones telefónicas y personales, información de productos de la competencia que tenían contratados, etc….),  podremos prepararnos mejor para la próxima acción de este tipo.

–          Tendremos también opiniones sobre nuestro email, de clientes que nos “abrieron la puerta”.

¿ Les pareció interesante el email ?  ¿qué encontraron más interesante? (esos puntos los reforzaremos aún más en próximos envíos)

–          Contaremos con un buen catálogo de objeciones que nos han planteado, y además como las hemos salvado.

Al fin y al cabo… estamos “experimentando”, y cada vez que pongamos en marcha una nueva acción de este tipo, conoceremos más y mejor a los clientes con los que contactemos y sabremos mejor qué funciona con esos clientes.

¿Te imaginas llevar a cabo una acción de este tipo todos los meses? ¡¡ cuanta información sobre nuestros clientes ¡¡

resumen finalResumiendo……. toma nota ……

No te quedes solo en el SI o en el NO del cliente, hay que investigar, indagar, sondear, preguntar, saber el porqué, una venta es importante, pero una “no venta” también puede darte mucha información”

¿Has tenido la oportunidad de desarrollar algún tipo de acción de este tipo (email – marketing) ?

¿Cual fue el resultado ? ¿en ventas? ¿en información obtenida sobre tus clientes?

¿lo consideraste positivo?

Te agradecería tu opinión al respecto ¡¡¡ GRACIAS POR ANTICIPADO

¿Has leído alguno de los post de la serie “10 MINUTOS DE VENTAS” ?

Podrás encontrar cientos de consejos relacionados con la venta, consejos relacionados con la presentación de tus productos, objeciones, habilidades comunicativas, y un largo etc…. todos explicados desde ejemplos muy simples y vividos por todos nosotros en el día a día, me encantaría tener tu opinión, puedes tener acceso a ellos en siguientes links……

IPS ¿te suenan estas iniciales? Pues deberían lee y te sorprenderás  ¡¡

“Escuchar” es prestar atención a lo que nos dice el cliente

CONSEJOS muy útiles a la hora de Presentar tu oferta

Objeciones-oportunidades reales de venta. Si se presentan, no te preocupes….

No te engañes, el producto realmente ERES TU 

¿Te gustó este post? Compártelo ¡¡¡

No dudes en enviarme los comentarios que creas convenientes, “qué” te gustó más, porqué, si has desarrollado o no alguna acción de este tipo, o si piensas hacerlo.

También puedes enviarlo por correo a quien creas que le puede ser interesante.

“Solo compartiendo conocimiento, mejoramos todos día a día”

¡¡ Sigue este blog, puedes hacerlo también por email, y podrás comentarme cualquier aspecto de los post que vaya publicando, me encantaría tener tus opiniones ¡¡

Rafael

@rafalgrol

email marketing ultima entrega - análisis de toda la acción

Email-Marketing (4ª entrega) haz la llamada al cliente

haz la llamada al cliente ¡¡
Cuarto paso en tu campaña de email marketing ¡¡ haz la llamada ¡¡ Consejos

Email-Marketing 4ª entrega

¡¡ haz la llamada al cliente !!

¿Recuerdas lo que ya vimos en los anteriores Post de esta serie?

–         Trabajo previo respecto a la segmentación de clientes y elaboración de los grupos de envíos.

–         Consejos sobre la redacción del texto a enviar a los clientes en el email.

–         Consejos sobre “cómo” realizar esos envíos, calendario de ejecución, etc…

–         Pequeños trucos con los cuales aprovechar comercialmente todos nuestros emails para comunicar ofertas comerciales a los clientes.

Puedes si lo deseas ver antes de continuar los post publicados anteriormente…..

Link primera entrega ¿Y tú todavía utilizar el email SOLO para comunicarte? (ver otras utilidades comerciales)

Link segunda entrega ¿Y tú todavía utilizas el email SOLO para comunicarte? (segunda parte) puntos a tener en cuenta en la acción de email marketing para aprovecharla al máximo.

Link tercera entrega Un ejemplo simple de campaña de email Marketing desde cero (campaña para ayudar a la venta de pólizas de ahorro de un Mediador de Seguros) puntos a tener en cuenta y muchos consejos ¡¡¡

En la última entrega, nos centrábamos en el texto del email, así como en la ejecución de los envíos, ahora , han transcurrido ya al menos 7 o 10 días desde que comenzamos a enviar emails , y llega el momento de contactar con el cliente o potencial cliente.

Este tipo de acciones que estoy compartiendo contigo, no tienen sentido si no hay una fase posterior como esta, en la cual, se contacta de una forma u otra con el cliente o potencial cliente.

Para aquellos de vosotros que no habéis tenido la oportunidad de leer los otros post anteriores (al final os incluyo los links directos) , no estamos hablando de una acción de envío masivo de emails para “vender por email”.

He planteado desde el principio el ejemplo en el sector asegurador de un Mediador de seguros que hace una campaña de venta cruzada entre sus ya clientes , para poder ofertarle un producto de ahorro periódico).

consejos para las llamadas en una acción de email marketing¿Algunos consejos que a mi me han funcionado antes de iniciar las llamadas?

–         Antes de nada, ¿has preparado todo lo necesario para efectuar la llamada?

  • Proyectos o datos que te pueda requerir el cliente.
  • Como “salvar” las objeciones más típicas que sabes a ciencia cierta que van a salir en la conversación.
  • Datos personales y profesionales del cliente.
  • 2 o 3 puntos principales que van a ser los ejes de tu conversación, cada cliente es un mundo, y por este motivo, “tu” tienes la información de tu cliente, y “tu” puedes saber y preparar por anticipado 2, 3 o 4 razones por las que “el” y no otro, debe de tener ese producto, y como no, puedes intuir las objeciones que él te va a poner a esos dos o tres puntos fundamentales.

–         En una llamada telefónica, también se puede y se debe de practicar la “escucha activa”, el cliente debe de sentir que te interesa lo que te comenta (puede incluso que lo que oigas esté totalmente en contra de lo que tu crees por tus conocimientos sobre la materia, pero tiene derecho a estar equivocado).

–         Los “silencios” son muy importantes no solo en el cara a cara, también en una llamada de teléfono.

¿Cuántas veces no nos ha pasado que nos hemos agobiado por el silencio del cliente? Y directamente hemos respondido lo que él debería de haber respondido, si detectas que el cliente está claramente a la defensiva, quizás es que el momento de la llamada no sea el idóneo, ¿por qué no preguntarlo?

No pasa nada por aplazar la llamada a otro momento.

–         Es importante anotar lo que consideres interesante, ya que el cliente sin darse cuenta puede estar cayendo en contradicciones , o simplemente “mareando la perdiz”, reconduce la conversación, y si no es posible, posponla.

idea en una campaña de email marketing–         Recuerda que el cliente ya cuenta con un email,  en el cual “tu” le has resumido algunos puntos para que despertaran su interés, que mejor que comenzar la conversación, preguntándole abiertamente , ¿qué le pareció? , utiliza ese email como ancla para que la conversación no se vaya por otros temas que nada tienen que ver.

–         Brevedad, y al teléfono, más si cabe, importante resumir puntos que te interesa queden en la cabeza del cliente.

–         No veas la conversación telefónica como el único puente posible para conseguir la venta, puede ser un primer paso, que de lugar a una visita personal.

–         Normalmente a la gente no le gusta que le vendan, y por teléfono menos, pero si eres hábil, puedes ir consiguiendo puntos de conexión con el cliente,  puntos de acuerdo, que al final te lleven a un posible cierre, de venta o de entrevista personal.

–         No olvides terminar dando las gracias y si el final de la conversación deriva en una entrevista personal , no está de más, solicitar al cliente “su” ayuda, normalmente al cliente actual le gusta que le pidan su colaboración.

¿Por qué no pedirle que te envíe un email,  en el cual te refleje tras un par de días de reflexión los posibles puntos que quiera aclarar sobre el producto/servicio?

De esta forma, podemos conseguir su implicación, y lo más importante, le estamos dando una oportunidad para que reflexione, nos indique sus “objeciones” (él no las llamará así) y nosotros podamos prepararlas por anticipado.

–         Y si el resultado es por desgracia un total NO, para ahora y para más adelante, lo más importante, agradecerle su tiempo y que siga confiando en nosotros como cliente de otros productos ¡¡

¿Próxima entrega? Como efectuar el seguimiento en este tipo de acciones y sobre todo, enseñanzas que podemos obtener de las mismas.

Te paso a continuación el links directo a la última publicación de esta serie, en la que podrás ver que aspectos debes de ANALIZAR una vez acabada toda la acción de email-marketing

LINK A LA 5ª publicación de la serie EMAIL MARKETING “ANALIZAR – EXPERIMENTAR – APRENDER”

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También puedes seguir este blog, recibirás los próximos post en tu correo.

Si lo deseas, puedes contactar conmigo en otras redes sociales, los links los puedes encontrar en el blog.

“Compartir  nuestro  conocimiento,  nos brinda la oportunidad a todos de mejorar día a día”

Un saludo, Rafael Alguacil

@rafalgrol

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Email Marketing (3ª parte) “un ejemplo práctico de redacción” ¿qué quieres conseguir de tu cliente? ¿Cómo?

email marketing

Email Marketing (3ª parte)

un ejemplo práctico de redacción

¿Qué quieres conseguir de tu cliente con el email a enviar? ¿Cómo?

¿Porque te puede interesar leer este post?

Esta serie de publicaciones relacionadas con una acción de Email – Marketing huye de las grandes acciones de envíos masivos de email, en los 5 post que se publican, se desarrolla desde el principio una acción simple para apoyar LA VENTA utilizando el email.

Es una acción que cualquier pequeño negocio, o Mediador de Seguros (Agente o Corredor) “el ejemplo está enfocado a la venta de seguros de ahorro por parte de un Agente de Seguros”, podría desarrollar. Anímate, y dame tu opinión por favor, sobre todo si has tenido ocasión de desarrollar alguna acción similar.

En los dos anteriores posts sobre esta temática, te incluyo a continuación los links a los mismos……

Link primera entrega ¿Y tú todavía utilizar el email SOLO para comunicarte? El email en tu día a día te puede ayudar a vender MAS.

Link segunda entrega ¿Y tú todavía utilizas el email SOLO para comunicarte? (segunda parte) QUE y COMO – Puntos a tener en cuenta en la acción de email marketing para aprovecharla al máximo.

¿Y en este tercer artículo ?

¿Qué vamos a ver?

¿Para qué te puede ser útil en tu negocio?

En este tercer post, voy compartir contigo algunos…..

Puntos concretos e interesantes sobre la “redacción “ del email, su contenido.

Lo he enfocado a un ejemplo práctico relacionado con una acción de venta cruzada de seguros de ahorro periódico, que bien podría desarrollar entre sus clientes cualquier mediador de seguros.

Pero los puntos aquí tratados bien pueden ser extrapolados a cualquier sector y/o producto y/o cliente potencial.

Antes de nada, yo te preguntaría….

¿Qué parte consideras más importante en un Email de cara a la acción de Email marketing?

O dicho de otra forma……

¿Dónde crees que debemos de prestar más atención en su redacción?

 ¿En el encabezamiento o primera línea?

 ¿La línea “asunto”?

 ¿El pié de página?

 ¿Los datos que incluimos en “la firma” del email?

Desde mi propia experiencia, te diría que todo es sumamente importante, pero, yo le presto siempre especial atención al “asunto” indicado en el email.

¿Recuerdas aquellos sobres que recibíamos antes por correo con promociones, regalos, sorteos “inexistentes”, etc….?

Normalmente en los sobres por fuera incluían mensajes del tipo:

“Oferta especial para …….. solo vigente durante ……..”

o del tipo “abra este sobre urgentemente, solo tiene 3 días para aprovechar la oportunidad de ……”

¿Qué buscaban con esos mensajes?

Algo muy simple, que por lo menos nos preocupáramos de abrir el sobre ¡¡¡¡

¿Cuántos emails puede recibir un profesional y/o empresario y/o personal “normal” en una semana?
 ¿Porqué tendría que leer el nuestro?

 ¿Por qué no va a enviarlo directamente a la papelera de su programa de correo?

Primer punto a tener en cuenta al redactar el email:

la línea “asunto” no es ni más ni menos que la única oportunidad que tenemos para que nuestro cliente o futuro cliente al menos abra el email.

Hay que darle una razón para que nos dedique más de 5 segundos de su tiempo.

No pretendas “vender” en la línea asunto, el único objetivo a batir es tu email no acabe en la papelera, hazle ver que tiene un problema (aunque todavía no lo sabe) y que tu tienes una solución.

Por ejemplo, a menudo veo mediadores de seguros que envían correos para promocionar otros seguros a sus clientes (venta cruzada).

Tengo un cliente que ya tengo el seguro del coche y el seguro de su casa, y ahora le quiero ofertar un seguro de ahorro para su jubilación, ¿por qué poner en el “asunto” “oferta de producto jubilación”?

Quizás a ese cliente en concreto ahora mismo no le preocupe su jubilación, quizás si siquiera sabe que han reformado las pensiones y que puede que cobre en el futuro menos, o quizás le pueda preocupar más que su mujer no trabaja y no tiene ningún tipo de ingreso adicional en el futuro, y un largo etc….

A tener en cuenta, NO OFERTES, NO PRETENDAS VENDER por email, el primer y único objetivo es que TU email sea abierto y leído.

“Los españoles cobraremos un 20% menos a la jubilación, ¿quieres saber como te afecta a ti y qué posible solución puedes tener desde tan solo 2 euros día?”

He puesto este ejemplo como podríamos poner 1.000.- no lo toméis al pie de la letra.

“Recortes en Educación, el coste de las matriculas aumenta un 30% ¿quieres garantizar los estudios de tus hijos desde solo 3 euros al día?” (Plan de ahorro enfocado al futuro coste universitario de los hijos menores actuales)

Podríamos seguir poniendo ejemplos…. ¿Se te ocurre a ti alguno?

Hablamos de la “línea Asunto” pero….

Lo más importante y anterior a la redacción, como es lógico es tener clara la SEGMENTACIÓN de los clientes.

¿Qué tipo de clientes vamos a impactar con la acción?

(datos demográficos, económicos, etc…) solteros, casados, con/sin hijos pequeños, hijos mayores, profesiones, etc……

¿Qué les vamos a ofertar?

Seguro de ahorro enfocado a los estudios de los hijos, seguro de ahorro para su jubilación, PP para ahorro fiscal, etc…..

¿Cuándo y Cómo?

Calendario de envíos, por ejemplo, establecer “x” grupos segmentados, 5 grupos distintos de clientes , a una media de 10 clientes por grupo y semana, son un total de 200 envíos mensuales.

5 Grupos de clientes distintos, son 5 textos distintos cada uno con su línea asunto y texto enfocado solo y exclusivamente a esos clientes. P E R S O N A L I Z A C I O N  de los envíos.

Es más, un mes podemos utilizar unos textos, y al mes siguiente provocar unos cambios en las líneas asunto para intentar detectar que modelo de texto es el que mejor resultados nos da.

¿Ya tenemos claro a “QUÉ” tipo de clientes, y para “QUÉ” producto o servicio?

Una cosa es el producto y/o servicio que pretendemos captar / ofertar, y otra muy distinta es el objetivo que nos hemos marcado conseguir con la acción de “Email Marketing”

objetivo del email marketing, como desarrollar una acción de email marketing

¿Qué objetivo nos marcamos en cada envío?

1) ¿Informar de algo al cliente ?

Por ejemplo un nuevo producto que mejora el que tiene, o una nueva cobertura en un seguro, u otro producto que no tiene pero puede serle ahora interesante (pensemos en el cliente que se acaba de tener un hijo y que ahora le queremos ofrecer un sistema de ahorro para su hijo,un seguro de vida para el)

2) ¿Crear una expectativa ante un segundo contacto por email o por tfno?

“La próxima semana te enviaremos una propuesta personalizada………”

¿Recordáis esos anuncios que nos emiten por “capítulos”?

Intentan mantener la intriga, mantener la tensión para que cuando contacten con nosotros nuestra reacción sea más positiva hacia ellos.

3) ¿Relatar una historia?

No hay un modo mejor de conectar con el lector que relatarle una historia que le pueda ser familiar, para ello es bueno basarse en artículos de prensa, opiniones de expertos, etc…. y luego enlazar con la situación personal del cliente, hacerlo partícipe.

“tu también tienes ese problema” y yo “tengo para ti una solución”.

“La Seguridad Social tendrá déficit en el año …… esto afectará a una nueva reforma en las pensiones públicas, …….. ¿Sabes como te puede afectar a ti? “ Si además incluimos imágenes de prensa u otro canal que refrende nuestras palabras hacia el cliente mejor.

puntos importantes en la redacción bloques en un email marketing

Puntos concretos sobre la redacción del texto

(El Bloque principal)

–         Primera línea a leer por el cliente debe de contener ya una descripción clara y precisa de ….

–         ¿Porqué le estamos escribiendo?

–         ¿Qué problema puede tener si no actúa?

–         ¿Qué solución le proponemos ?

Si le estamos comunicando que hay recortes en educación y que esto es solo el comienzo, cuyo efecto es ya una reducción en becas y aumento de costes para las familias, en el futuro tu tendrás también ese problema, y te puedo proponer una solución cuyo coste ahora es muy pequeño  mes a mes.

 El objetivo de esta primera línea es que el cliente NO DEJE DE LEER.

 Y ¿cómo lo mantenemos atento?

email marketing ejemplo de redacción de un texto

Huyendo de tecnicismos que solo nosotros entendemos.

Huyendo de las frases largas y pesadas.

Huyendo de recargar mucho el texto, no más de 6 o 7 frases cortas.

Cerrando de nuevo con una línea que RESUMA ¿QUÉ PROBLEMA? ¿QUÉ SOLUCION?

desarrollar una acción de email marketing

Es muy importante antes de redactar el email…..

Hacer una lista de los argumentos de venta o ventajas que puede tener aquello que queremos finalmente ofrecer, ventajas en cuanto a rentabilidad, seguridad, liquidez, etc…. (si hablamos del ejemplo del seguro de ahorro), y estas ventajas confrontarlas con problemas que pueda tener el cliente en el futuro, (liquidez para cualquier imprevisto que pueda tener en el futuro p.e.) .

Todas estas ventajas, las más importantes, no más de 3 o 4, ordenarlas de MAS importante a MENOS, e incluirlas de arriba abajo en el texto.

 ¿Y el pié de página,  y la firma?

Estas partes del texto son fundamentales para …..

Agradecer el tiempo que nos ha dedicado, reformular , y aprovechar para “preparar el terreno” de cara a la futura llamada por tfno.

Tened en cuenta que dicho email nos puede valer también para saltarnos el posible filtro de llamadas que tenga el cliente, ya que cuando intentemos ponernos en contacto con el, si nos preguntan el motivo de la llamada, podremos indicar que se trata de comentar un email enviado anteriormente.

Para terminar, unos puntos referente a la operativa de envíos.

1)      No utilizar copias ocultas, es decir, si tenemos que enviar individualmente los 200 emails, porque no tengamos un sistema que lo haga por nosotros gestionando la base de datos de direcciones de correo, es mejor hacerlo manual (al fin y al cabo solo son menos de 200 envíos en un mes), es mejor hacerlo así que utilizar el envío en masa con copia oculta de dirección.

El efecto en el cliente de ver el Email “para el” individualizado es muy positivo. Incluso yo os diría que el efecto de individualizar la línea asunto es mejor si cabe.

2)      No dejar pasar más de 4 o 5 días desde el envío hasta efectuar la llamada.

3)      Si vamos a incluir algún tipo de fichero anexo en el envío , ojo ¡¡¡ con el peso de los ficheros, más de un 30% de personas habitualmente leen su correo desde dispositivos móviles, lo cual dificulta a la hora de abrir ficheros anexos muy pesados.

 ¿QUÉ TE PARECIO ?

 ¿Encontraste interesante este Post ?

Si es así, te agradecería tus comentarios, y compártelo si lo deseas,

La cuarta y quinta parte de esta serie ya está a tu disposición ¡¡¡

No lo dudes y aprovecha el momento para poder ver los dos últimos PUNTOS MÁS IMPORTANTES de cara a aprovechar al máximo tu acción de email Marketing ¡¡¡

La cuarta y quinta entrega (te adjunto los links) tratan sobre….

1) ¡¡ HAZ LA LLAMADA AL CLIENTE !! Consejos a tener en cuenta al contactar con el cliente por tfno., punto fundamental donde realmente vamos a intentar CERRAR LA VISITA con el cliente.

2) ANALIZAR ¡¡¡ – Hemos terminado nuestra acción, realizado todos los envíos, hechas todas las llamadas, contactado con los clientes que han decidido tener la entrevista, resultado de las mismas, ahora toca ANALIZAR TODOS LOS RESULTADOS, para conseguir ÁREAS DE MEJORA  para las siguientes acciones. 

¿Otros post que pueden interesarte?

“MEJORA TUS VENTAS” – Resumen Posts área comercial

“VENDER EN TIEMPOS DIFÍCILES” – RESUMEN CONFERENCIA PROFESOR MARKETING MBA ESADE – JAIME CASTELLÓ – ¿Cómo podemos aprovechar la situación actual para VENDER MÁS Y MEJOR?

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IPS ¿te suenan estas iniciales?  ¿ Lo utilizas todos los días ?¡¡

“Escuchar” ¿Crees que escuchas realmente a tus clientes? Quizás te sorprendas 

Consejos Básicos para Presentar tu oferta – ¡¡ Toca sentarse delante del cliente ¡¡

Objeciones de venta – ¿Sabes como convertirlas en OPORTUNIDADES DE VENTA?

¿Quién negocia el cliente o tu?  ¿Qué debemos de tener presente en una NEGOCIACIÓN

Si te resultó interesante, no lo dudes y …..

Aprovecha para seguir este  blog y te llegará automáticamente por correo cada publicación ¡¡

Un saludo

@rafalgrol

https://marketingventasparatodos.wordpress.com

Top octubre, Resumen Post más visitados y comentados ¡¡ Gracias ¡¡

seguros, planes de pensiones, fondos de inversión, efpa, asesoramiento financiero, seguros de vida riesgo

Muchos de vosotros habéis seguido algunos de estos post publicados durante el mes de octubre, los más seguidos, comentados, son los que os relaciono.

Quiero agradeceros vuestros comentarios y opiniones, ya que es la única forma de mejorar día a día ¡¡

Siempre hay otro punto de vista que nos puede enriquecer.

Os copio el titulo y el enlace por si os perdisteis alguno ¡¡ todavía podéis leerlos, comentarlos , y sobre todo opinar y compartir ¡¡

Gracias ¡¡ buen puente ¡¡¡

Ventas Marketing

Recuperación de clientes , buscar valor donde antes lo hubo…. http://bit.ly/RsrSJC

Y tu ¿ utilizas el email solo para comunicarte (segunda parte) http://bit.ly/Ub0X2w

¿Qué nos puede enseñar el mundo de la fotografía a las ventas? http://bit.ly/PGQgJ6

Una anulación, una nueva venta, o dos, o tres ¡¡¡ http://bit.ly/PlwoKa

El dueño de tu tiempo eres tu, por favor, no te robes a ti mismo. http://bit.ly/SwIv6V

Gestionas clientes o captas clientes? http://bit.ly/S9TiVz

Nos empeñamos en buscar fuera lo que tenemos dentro, fidelización http://bit.ly/T5IIfX

Gestión de Equipos

Dices lo que piensas o piensas lo que dices “La comunicación” http://bit.ly/RqK7fd

Apuesta por dar cualificación a tus equipos y ganaras compromiso http://bit.ly/VuMgZ0

“Ac-titudes y Ap-titudes en un comercial Te puedes ver reflejado? http://bit.ly/PGR292

Decálogo del buen comercial http://bit.ly/Sdi3ze

Dicen que son necesarias 10.000. horas para dominar un nuevo idioma, y para dominar el mundo de las ventas ? http://bit.ly/T5K4aq

Finanzas y Seguros

Bueno , Bonito y Barato se escriben con “R”, “L” y “R” http://bit.ly/V94wLX

Maldita TAE (segunda parte) ahora maldito PPA  http://bit.ly/St073y

Maldita TAE (una anécdota sufrida en una entidad financiera) http://bit.ly/RkWNp6

Perfiles clientes ahorradores?  o ¿perfiles de vendedores/asesores? http://bit.ly/PGmvs4

Nos vemos el próximo mes ¡¡

y recuerda, si te resultó interesante, ¡¡ compártelo ¡¡

@rafalgrol