10 minutos de ventas: ¿Aprovechas las «experiencias» positivas o negativas de tus clientes?

RE-INVENTARSE

RE-ORGANIZARSE

RE-FORMARSE

RE-INCORPORARSE

Ahora se habla mucho de “las experiencias” del cliente como punto fundamental a la hora de fidelizarlo.

Quizás uno de los pocos caminos que quedan para intentar «fidelizar» realmente al consumidor actual, sea precisamente actuar sobre sus «experiencias» con nosotros.

Primero porque actuamos sobre «sentimientos» «sensaciones» y esas parcelas de momento no son tan fáciles de «copiar» por la competencia.

Actuar siempre buscando la fidelización bajo las premisas de «precio» y/o características de producto/servicio, es apostar porque «alguien al final nos copie» y por lo tanto se lleve al cliente.

Ya no basta, se quiera o no aceptar, con ser el más barato o el que tiene el producto más completo, no, no es suficiente.

Si queremos conseguir nuevo negocio con el mismo cliente , o incluso conseguir que nuestro propio cliente se convierta en nuestro “embajador” de cara a la captación de otros clientes, tenemos que actuar de otra forma.

Actuar sobre las experiencias de nuestros clientes es trabajar en favor de nuestra DIFERENCIACIÓN

Hoy en día, en parte gracias a la tecnología y a la posible “explotación” de toda la información que tenemos de nuestros clientes, este tipo de acciones es mucho más factible que hace unos años.

La base fundamental de este tipo de acciones no es ni más que aplicar el sentido común de la vida misma , a una realidad empresarial, teniendo en cuenta que cualquiera de nosotros nos “relacionamos”, y que esas relaciones tanto a nivel personal como profesional, nos aportan “experiencias” , positivas, negativas o neutrales, ya sean a nivel de (persona – persona),  (persona –marca comercial/empresa/profesional), etc…

Esas «experiencias» que nuestros clientes tienen con nosotros, o nuestros productos/servicios en determinados momentos, por cierto,  momentos que «normalmente no elegimos nosotros como empresa», marcan su comportamiento futuro.

Y no solo su comportamiento, sino el de un cierto círculo de influencia, cada vez más se comenta en redes sociales «lo que me pasó con cierta empresa….. o cierto profesional …….».

Lo importante de este tema, es que hoy por hoy es factible poder aprovechar el conocimiento que tenemos de esas experiencias de nuestros clientes, para establecer posibles patrones de comportamiento.

Un cliente por ejemplo de una compañía de seguros, que acaba de tener una experiencia “agradable” (gracias a la buena gestión del profesional)  dentro de lo «desagradable» que puede ser el trámite de un determinado “siniestro” , está más propenso a nuevas contrataciones que otro, el cual , haya tenido una experiencia “desagradable” con el mismo trámite. Es más, estará incluso dispuesto a «trasladar esa experiencia positiva a otras personas». Es pura lógica.

El día a día nos da la oportunidad de conocer cientos y cientos de experiencias de nuestros clientes, y porqué no….. ¡¡ incluso de provocarlas !!, al menos las “agradables” 

Por ejemplo, acabamos de conocer hace unos días , que dentro de un año se procederá a comunicar datos de “supuestas pensiones de jubilación” a los cotizantes de 50 o más años.

En este sentido,  una compañía de seguros cualquiera, que comercialice productos de ahorro / previsión podría aprovechar esta información. ¿Cómo? por ejemplo  ¿porqué no anticiparse  y comunicarle a determinados clientes dicha información, y aprovechar para recordar “la buena marcha de su producto de ahorro que contrató en su día ?

“ ¡¡  Qué buena decisión tomó en su día  !! “

El cliente puede apreciar cierta preocupación por parte nuestra en el sentido de tenerle informado y asesorado, y esto puede ser un factor «diferencial» de nuestro papel como asesor con respecto a otros «asesores» que pueda tener de la competencia.

«La gestión proactiva de estas Experiencias del cliente son hoy por hoy uno de los pocos factores realmente DIFERENCIADORES de una empresa y/o profesional respecto a sus clientes»

Aprovechamos para fortalecer la «marca» tanto a nivel de empresa / profesional, como de producto / servicio.

¿Otro ejemplo relacionado con compañías de seguros? 

¿ Que mejor momento que el del pago de un vencimiento de una póliza de ahorro periódico de un cliente, el cual tras 25 o 30 años ahorrando, ve como su compañía en la que confió , llega el vencimiento y cumple sin problema alguno con lo pactado en su póliza ? ¿Que asesoramiento y ayuda profesional de tipo fiscal, económico, etc… le ofrecemos ahora al cliente ? ¿ nos preocupamos también de él como cliente ahora que se marcha ?

¿No es un buen momento para pedirles referencias de otros clientes que puedan estar interesados en los productos actuales de ahorro ?

No sería la primera vez que un abuelo nos sirvió de “embajador” para su hijo y este a su vez para el nieto ¡¡

En definitiva…. no basta con que el producto / servicio / marca sea bueno, hay que actuar sobre el corazón, esa huella es la que queda realmente en el cliente.

¿Has pensado por un momento, cuantos “momentos” tu cliente puede haber tenido una experiencia positiva con respecto no solo a tus productos o marca a la que representas, sino a ti como profesional ?

¿Aprovechas esas experiencias positivas de tus clientes para que queden «huellas» en su mente (diferenciación tuya como marca profesional) ? 

Ten por seguro algo…

“Las experiencias negativas te las recordará cada vez que pueda, pero… las positivas quedarán en el olvido, salvo que tú seas quien se las recuerde” 

Respecto a detectar este tipo de experiencias positivas…

…. recuerda que el cliente puede percibirlas respecto a …. 

–         Tu trabajo como profesional (en facetas no solo profesionales)

–         Los productos y/o características que tiene contigo, y su utilización.

–         Los productos y/o características que tiene con la competencia y de los cuales tu deberías de tener conocimiento, ya que le pueden provocar experiencias negativas que tu puedas y debas aprovechar.

–         El servicio post venta no solo tuyo, sino de toda la cadena de servicio a la que se vea expuesto.

–         Del grado de vinculación total que tenga contigo, una misma «experiencia» no tiene porqué generar la misma huella en un cliente con un solo producto y/o servicio que el mismo cliente con un amplio portfolio de productos contratados (impregnaciones negativas y positivas se autoalimentan).

–         Del grado de “anticipación” que tengas en cuanto a tu trato con el cliente, no deja la misma huella una experiencia negativa descubierta por el cliente, que la misma experiencia descubierta y solucionada y posteriormente comunicada al cliente, en este sentido, experiencias negativas se pueden convertir en las mayores y más eficaces “palancas” de cara a aumentar la fidelización del cliente.

–         Del grado de “personalización” que se tenga con el cliente, este parámetro está claramente relacionado con el grado de vinculación y relación personal / profesional que se mantiene con el.

Lo mismo podemos trasladar al nivel de “producto/servicio”, no genera la misma reacción en el cliente una experiencia provocada por un producto/servicio “masa” , que una solución personalizada.

¿Y porqué indicaba yo al principio de este post las siguientes palabras?

 RE-INVENTARSE

RE-ORGANIZARSE , RE-ORIENTAR

RE-FORMARSE

RE-INCORPORARSE

 Porque para lograr aprovechar al máximo este tipo de experiencias, tendremos que …

RE-inventarnos tanto a nivel profesional como personal, el sentido de la anticipación, de la escucha activa permanente, de tener 6 ojos donde antes teníamos 4 (los que tenemos gafas) es fundamental, no podemos seguir pensando en el cliente como el “comprador y/o consumidor” de un producto y/o servicio apalancado solo y exclusivamente en factores como el precio.

RE-organizarse, RE-orientar parte de los recursos de nuestra empresa a estudiar y escuchar constantemente al cliente y al futuro cliente. (ESCUCHAR no oír)

Muchas empresas dicen que están “orientadas al cliente” , que “el cliente es su centro de gravedad”, ¿de verdad? ¿se toman decisiones realmente pensando en el cliente? ¿toda TU organización gira realmente en torno al cliente? AUTOCRITICA YA ¡¡¡

 RE-formarse, entendiendo este «juego de palabra y prefijo» como una FORMACIÓN nueva, un DESaprender para aprender de nuevo el comportamiento de muchos clientes, entender que aunque parezca lo contrario, sobre todo en época de crisis, no todo el mundo se mueve solo y exclusivamente por precio/características de producto, otras muchas cosas suman o restan más de lo que pensamos.

 RE-incorporarse, al mercado, a la búsqueda activa de clientes, hay sectores, que “supuestamente” son muy comerciales, donde el concepto de “vender” está al día y en la cabeza de todos, por ejemplo, el sector seguros, telecomunicaciones, etc….

¿Alguien puede decir que el sector seguros no es un sector competitivo donde las ventas sean importantes? Pero, en realidad, en épocas pasadas, muchas de las ventas que se efectuaban, no eran ventas, era lo que antiguamente se denominaba “despachar”, me piden y vendo/ofrezco (en teoría lo mejor que tengo), con un factor de apalancamiento en el precio a veces brutal.

¿Se puede seguir así? NO,  hay que REINVENTARSE día a día, hay que salir a por el cliente y RE-encontrarse con él de nuevo.

¿te has parado a pensar alguna vez en cómo utilizar todas estas experiencias-cliente?

¿Y el resto de componentes de tu organización?

Recuerda, en las experiencias de TUS clientes influyen desde la persona que recibe llamadas telefónicas en tu oficina, hasta el máximo responsable comercial, administrativo, etc…..

TODOS pueden afectar de forma positiva o negativa a la imagen y experiencia del cliente con TU organización.

Rafael

@rafalgrol

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No solo de Mkt – Ventas y Finanzas vive el hombre ¡¡¡

Buenos días, acabó esta Semana Santa «pasada por agua»……

Con vuestro permiso, en este post me voy a saltar totalmente la temática del blog (por suerte no será la primera vez) y os remito un link donde podréis ver solo una pequeña representación de las imágenes de la Semana Santa Sevillana.

Algunas de ellas han tenido la suerte de poder visitar las calles sevillanas y a sus famosas «bullas» , otras por desgracia tuvieron que permanecer en sus templos y recibir la visita de muchos.

Espero que os guste, y si es así…… doblemente recompensado mi trabajo por intentar plasmar en una foto, expresiones, sentimientos, y en muchos casos…. devoción….

Un saludo y buen comienzo de semana para tod@s.

Rafael

@rafalgrol

Semana Santa Sevilla 2013

http://flic.kr/s/aHsjEtfTYW

 

 

¿Qué fue antes el huevo o la Gallina? ¿Los problemas que tenemos son consecuencia de la crisis actual o la crisis es consecuencia de problemas que ya teníamos?

Día si, día no, mes si, mes no, ¿qué día no nos encontramos en prensa, radio, TV, internet, algún artículo, opinión, etc… sobre esta crisis, los recortes y todas sus consecuencias para el ciudadano y empresas? 

Hay quien habla ya de “hartazgo” , de “masoquismo informativo”, pero la realidad es la realidad….. 

Aún así, si que podemos plantearnos algunas preguntas que quizás no salen mucho a la luz, quizás porque “políticamente” no conviene que se comenten abiertamente entre la ciudadanía.

Se nos comenta y se nos pretende convencer que todos los recortes y actuaciones que se están llevando a cabo son “CONSECUENCIA” de la crisis actual. 

Se nos vende ese “circulo vicioso” en el que muchos países estamos, bajan los ingresos de impuestos, los gastos “sociales” como por ejemplo prestaciones por desempleo aumentan, el déficit aumenta, para colmo pagamos más intereses por ese dinero que nos prestan, en definitiva, “hay que apretarse el cinturón”, lo cual conlleva a nueva recesión, más problemas, y más ajustes. 

Dentro de la previsión social “pública” (pensiones públicas fundamentalmente) se nos vende lo mismo, hay menos dinero, el gasto en pensiones se dispara, se aporta menos al sistema, y por lo tanto, hay que “ajustar” las pensiones a “una nueva realidad”……. 

Vamos …., que por lo que parece, 2+2 = 4 (nos pongamos como nos pongamos)……. 

Pero cabe quizás preguntarse….

¿y ahora nos damos cuenta?

¿ahora se han dado cuenta nuestros políticos de esta problemática?

¿ahora con la crisis es cuando han surgido de la nada estos problemas?

¿O los problemas ya estaban  y simplemente se han “anticipado” por no haber actuado sobre ellos ? 

Problemas por ejemplo de tipo demográfico (que en teoría son la razón principal para las reformas en los sistemas de pensiones públicos) ¿ahora es cuando han surgido? ¿no estaban ya anteriormente? ¿no eran conocidos por generaciones anteriores de políticos? Sobra contestar…… 

Quizás políticamente hablando era recomendable ir aplazando la toma de decisiones, al fin y al cabo, teníamos una economía que “lo hacía sostenible”, aunque de forma artificial, ¿era creíble que nuestro país siguiera por mucho tiempo al ritmo de crecimiento que teníamos y sobre todo apoyado en sectores como el de la construcción? ¿Para QUÉ necesitamos tantos “expertos y asesores” adjuntos a las presidencias de nuestros responsables políticos? 

¿Porqué no se adoptaron ya en época de bonanza económica decisiones económicas relativas a la actividad económica tanto en nuestro país como en otros del entorno?

¿Quizás el cuento de la lechera era muy atractivo? 

¿Alguien puede creerse que con las reformas actuales,  ya puestas en marcha se conseguirán equilibrar todos los “desequilibrios” que hay en nuestro país? 

¿Se tomaran medidas alguna vez en áreas claramente “CULPABLES” (al menos en parte) de la situación actual? Por ejemplo….. 

1)    Organización territorial del Estado, disminución de recursos públicos en una administración “monstruosa” responsable de haber perpetuado una suma de “reinos de Taifas” , los cuales políticamente son “intocables”, y cuyo UNICO objetivo es perpetuar a cientos y cientos de empresas , fundaciones, y organismos públicos, los cuales en muchos casos no tienen ni un solo objetivo social / económico claro, eso si, “restando recursos económicos” que bien podrían ser destinados a favorecer la actividad empresarial “REAL”, la que de verdad crea empleo.

2)    Persecución REAL del fraude fiscal en todos sus niveles.

3)    Persecución REAL de la actividad sumergida y fuera del control de la tributación (¿todos somos Hacienda? ¿todos somos la Seguridad Social?)

4)    Liberalización total de sectores profesionales que siguen comportándose como verdaderos “Monopolios”

5)    DES-regulación en todos los sentidos para favorecer la creación de empresas, que son las que , guste o no guste , crean empleo. ¿Cuántas veces se ha intentado? ¿Cómo actúan otros países de nuestro entorno?

6)    Canalización de recursos financieros “públicos” hacia los  que pueden ser los verdaderos promotores de empleo en este país, la Pyme y el pequeño autónomo (con o sin asalariados), “si la Banca comercial no ayuda, no apoya, no cree en ellos, el Estado SI debe de hacerlo” , quizás haya que replantearse algunas ayudas a la banca también ¿no?

7)    Papel del Estado como “tutor-facilitador” al tejido empresarial con mayor propensión a su desarrollo, el Estado NO crea empleo, el Estado es responsable de crear condiciones para que éste sea posible, ¿acciones de apoyo a la exteriorización de las Pymes de sectores más competitivos? ¿Unidad de acción a nivel de Estado y no de “reinos de Taifas”? Etc…. 

Seguramente entre todos nosotros podríamos aportar muchas más áreas en las que actuar,  que cualquier “ASESOR” presidencial, sea del color que sea el gobierno…..

……por este motivo, simplemente me pregunto…. 

“Si se conoce donde están los problemas……. ¿porqué no se actúa? “ 

Dicen los entendidos (entre los cuales no me incluyo) que «cuando se conoce “el problema” se tiene el 50% de la solución«…… ya va siendo hora de que aporten el otro 50% para tener definitivamente la solución …….

Rafael

@rafalgrol

Fondos de inversión: «Antes de invertir, infórmate»

fondos de inversión

El mensaje de la foto que acompaña este post no puede ser más indicado….. lo entenderás pronto…..

Es curioso ….. 

……como cambian de pronto los hábitos de compra de productos financieros / ahorro de los españoles.

Es curioso …..

……como de pronto, miles y miles de millones de euros que estaban alojados en productos “supuestamente” ultraconservadores como son los depósitos bancarios, y digo supuestamente porque tras oír una y otra vez a nuestro Ministro de Economía que los depósitos de 100.000.- o menos euros son “sagrados” , lo que nos está diciendo “entre líneas” es …..

«lo que haya de más,  sobre esos 100.000.- euros,  no tiene porque ser tan sagrado» ¿verdad? ¿o es que no queremos oír lo que no nos conviene?

Como iba diciendo, resulta sorprendente que esos miles y miles de clientes , con cientos y cientos o miles de millones de euros, “encajen” perfectamente como por arte de magia en fondos de inversión “pseudogarantizados”  (que quedan totalmente suscritos antes de la finalización del plazo de suscripción), o en otros fondos de inversión más …. “curiosos”.

 Es curioso …..

……. que algunos de los grandes vencedores hasta ahora en las captaciones de dinero procedente de depósitos,  sean productos en muchos casos con rentabilidades históricas de un 2% anual, y por supuesto sin garantía alguna ni de rentabilidad ni de capital.

Eso si…. “comercializados” con la mágica frase siguiente…. “aquí no puedes perder, ganarás poco, pero no vas a perder……”

Hace pocos días, tuve la gran oportunidad de convertirme en un supuesto cliente ofertado por uno de esos magníficos fondos de inversión de renta fija, el cual salió hace no mucho en un artículo en internet como uno de los fondos de este tipo que más dinero habían captado en el 2013, os puedo asegurar que con una cantidad bestial de dinero.

Os repito algunas de las frases que me repetía mi “supuesto asesor personal” en bastantes ocasiones durante la entrevista…..

–         “Este producto no lo ofrecemos a muchos clientes, solo a un % reducido porque si metemos a muchos clientes las rentabilidades se pueden resentir “

–         “ Los gastos de gestión están muy ajustados ya que es para clientes exclusivos”

–         “La rentabilidad histórica como puedes ver es muy buena sobre todo a largo plazo”

–         “Lo bueno que tiene es que por las inversiones que tiene, no hay riesgo de que pierdas dinero, puede que ganes poco , pero no puedes perder”

–         “y lo mejor de todo, en 24 horas si lo quieres , lo reembolsas todo , por ejemplo para invertir en otro fondo que veamos que te es más interesante”

Solo he querido reflejaros estas 5 frases que paso a comentaros…..

–         O sea, que según la entidad “x” si mucha gente compra este producto, las rentabilidades empeoran, y para colmo sale en prensa como uno de los fondos que más dinero están captando ¡¡¡¡¡ (que me lo expliquen)

–         Lo de cliente exclusivo, sencillamente prefiero no comentarlo…..

–         Rentabilidad histórica muy buena a largo plazo ? y qué sentido tiene en un fondo de inversión con tipología de renta fija a corto plazo? ¿voy a tener en dinero más de 6 meses o un año? ¿Alguien mantiene hoy en día sus ahorros en este tipo de producto por periodos de más de 1, 2 o 3 años? Tiene sentido? (curiosamente la mirar en otra página web la rentabilidad en el último trimestre del 2012 era negativa)

–         ¿No hay riesgo de que se pierda dinero? Esto es real? ¿nos hemos olvidado ya de la frase …. “la renta fija nunca es fija”, de acuerdo en que la volatilidad en un fondo de renta fija a corto plazo es mínima (o no…..) pero …. es cero?

–         Liquidez en 24 horas, ok, pero en concreto la liquidez es lo que menos me importaba a mí como “supuesto-cliente”

PARA TERMINAR……

Solo una pequeña reflexión, ¿realmente se están adoptando buenas prácticas en la venta de este tipo de productos por parte de la mayoría de las entidades financieras?

Me pregunto, como se estarán explicando factores importantes a tener en cuenta en la mayoría de los fondos de inversión garantizados como son:

–         ¿Qué rentabilidad real me están garantizando al final del periodo de garantía y como se calcula?

–          ¿Cómo se están explicando los supuestos de liquidez anticipada que puedan tener estos productos?

–         ¿Cómo se están explicando las posibles pérdidas o ganancias que pudiera haber en los casos de reembolso anticipado?

–         ¿Cómo se están explicando las comisiones y otros gastos que soportan?

–         ¿Cómo se está explicando la fiscalidad de los mismos sobre todo en aquellos casos que puedan tener unas rentas anticipadas u otro tipo de remuneración al cliente?

En definitiva, ¿se están “colocando” como la única alternativa a los depósitos o se están comercializando debidamente?

Buena pregunta verdad? Tu que opinas?

Por cierto… la frase de la foto inicial «Antes de comenzar con algo, infórmate de como lo acabarás»… si bien, en nuestro caso concreto recomendaría a los clientes que antes de meterse en un determinado producto financiero, infórmate también de como puede acabar, no está de más , preguntar, preguntar y preguntar….. luego vienen las sorpresas.

Un saludo

Rafael

@rafalgrol

https://marketingventasparatodos.wordpress.com

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¿Qué está ocurriendo con los PPA´s?

https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2013/01/18/que-esta-ocurriendo-con-los-ppa/

 Gestionar tus ahorro en el 2013 restricciones a la remuneración de los depósitos.

 https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2013/01/17/gestionar-tus-ahorros-en-el-2013-restricciones-remuneracion-depositos-como-puede-afectar-a-las-companias-de-seguros/

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 Formación del asesor financiero ahora más importante que nunca.

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 Bueno – Bonito – Barato ¿realmente existe entre los productos financieros?

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 T.A.E. maldita T.A.E. ¡¡¡

 https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/10/18/la-t-a-e-maldita-t-a-e/

 Ahora el PPA, maldito PPA ¡¡¡

 https://marketingventasparatodos.wordpress.com/2012/10/25/maldita-t-a-e-segunda-parte-ahora-maldito-p-p-a/

 

Se nos acabó el amor…. y el «euro»

 

 

Tengo que reconocer que este post puede tener algo de «romanticismo» y por supuesto dado el tema, algo de cinismo.

No he escogido la imagen de este post al azar.

Además de ser una imagen captada por mi en uno de los principales monumentos de Sevilla, la imagen de unas cadenas siempre simboliza cierto «amarre», «seguridad» y «fortaleza». 

Quizás todas las características que muchos «paisanos» Europeos y Chipriotas debían de creer que tenían en sus ahorros gracias al euro. 

Gracias a esa moneda a la que quizás nunca debieron de pertenecer, pero ….. que hoy por hoy, pertenecen (de momento)

Sin entrar en «ideas o argumentos políticos», debe de preocuparnos lo que ha sucedido recientemente respecto al rescate de este país,  con una población más o menos de Sevilla capital y poco más, pero pese a su pequeño tamaño en todos los sentidos, con unas necesidades de capital, cercanas a los 17.000.- mill. de euros para no caer en la total desgracia, y de paso, también todo su sector financiero, muy castigado ya entre otros temas, por la «quita griega» .

Sector financiero por cierto con poco más de dos entidades importantes, las cuales, suman en torno a unos 48.000.- mill. de euros de depósitos.

Pero…. ¿hay algo más? ¿realmente nos puede afectar a nosotros?

Creo, y esta es mi modesta opinión, que esto va más allá.

Nos «vendieron» una moneda fuerte, una moneda común, «no estaremos solos – la unión económica y política es real y factible»

¿de verdad? ¿Alguien lo cree aún ?

Cuando todo empezó a torcerse, una de las primeras decisiones que se tomaron fue armonizar los diferentes fondos de garantía de depósitos de las distintas naciones,  el mensaje era…..

«todos los euros deben de valer lo mismo, estén en el país que estén»

Era un primer paso, porque no pensarlo, hacia un fondo de garantía de depósitos común supranacional.

¿Y en qué ha quedado de pronto todo? EN LA NADA MÁS ABSOLUTA.

Hoy un euro en Chipre, como no, vale menos que un euro en Alemania, España, etc… ¿alguien lo duda?

¿Es esta medida adoptada, perdón….. IMPUESTA a este país justa ? Definitivamente NO.

No se puede hacer recaer sobre los «ahorradores – inversores» de productos como los Depósitos bancarios y similares una parte del rescate, en torno a los 5.800 millones de euros.

¿Qué mensaje se está mandando al mercado respecto a países como el nuestro, o Irlanda, Italia, Portugal, Grecia, Francia (no nos olvidemos de Francia) y a sus «ahorradores»?

Muy simple…..

«Ojo … las barbas de tu vecino ya las estamos cortando, así que ….. ve poniendo en remojo las tuyas (las nuestras)»

No hablamos de productos mal comercializados como por ejemplo preferentes o similares, no hablamos de accionistas de las entidades financieras, este tipo de clientes, en teoría, debería de estar expuesto a un determinado riesgo, NO, hablamos de personas ahorradoras, de clientes que tienen en muchos casos ahorro en cuentas bancarias con saldos que no llegan a los 6.000.- euros.

¿Deben de soportar estos clientes – ahorradores el pago de un rescate ? NO

Me temo que perdemos el «norte», se penaliza al ahorrador , incluso aunque sea conservador, y por contra se premia en muchos casos al especulador, sea en el mercado que sea.

Igual que está ocurriendo en España, no se premia al que se dedicó durante años a ahorrar poco a poco, o mucho a mucho, sino que se le castiga.

¿Qué reacción puede haber con respecto a un país como el nuestro que aún no está libre de sospecha?

¿podemos seguir sus pasos ?

Cualquiera, cualquier reacción puede hacer tambalearse de nuevo un sector que de por si ya se tambalea, como puede reaccionar un ahorrador extranjero que tenga ahora mismo ahorros en países que están bajo sospecha como es el nuestro por ejemplo.

No son buenos tiempos para los ahorradores …….

……Cuando no te penalizan con impuestos totalmente injustos, ves como una entidad «supervisora» cuyas funciones deberían de haber sido las que precisamente no llevó a cabo cuando debía de hacerlas, si pone énfasis en «recomendaciones para abaratar el pasivo» y castigar de nuevo al ahorrador medio y pequeño.

Puede que algún día, algún político con algo más de dos neuronas se de cuenta de que un país no puede sobrevivir a largo plazo sin fomentar el ahorro, sin fomentar la inversión, tanto de empresas como de particulares.

Puede que cuando ese día llegue…… sea tarde, antes , nos quedan tiempos con un mar precisamente no en calma, y esperemos todos que no veamos a Europa convertida en un Chipre de muchos millones  de habitantes, tantos como tiene Europa, esa Europa que parecía fuerte como una gran cadena, y que al final resulta ser la suma de muchos eslabones, débiles y con poca seguridad, y en el juego del dominó, cuando una pieza cae, puede perfectamente arrastras a otras que parecían muy seguras.

Rafael

@rafalgrol